За сприяння Уповноваженого заявниці з Житомирщини повернуто переплату за споживання природного газу
До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини звернулась 80 річна мешканка з міста Радомишль Житомирської області, з проханням допомогти їй повернути кошти у сумі понад 10 тис. грн, які були нею сплаченні на рахунок ТОВ «Житомиргаз збут» за послугу з постачання природного газу.
Проблема полягала у тому, що за адресою проживання заявниці змінився постачальник природного газу, з ТОВ «Житомиргаз збут» на ТОВ «Газопостачальна компанія» «Нафтогаз України», яке згідно із рішенням Уряду визнано постачальником «останньої надії».
Протягом травня – червня 2022 року, у зв’язку із відсутністю у багатьох постачальників природного газу ресурсу для потреб побутових споживачів та неможливістю здійснювати постачання природного газу побутовим споживачам, таких споживачів було включено до реєстру ТОВ «ГК «Нафтогаз України», як постачальника «останньої надії».
Незважаючи на це, заявниця продовжувала здійснювала оплату за послугу з постачання природного газу (навіть з переплатою) на рахунок ТОВ «Житомиргаз збут». У зв’язку із цим, на її особовому рахунку утворилась переплата у розмірі 10104, 00 грн.
При цьому, перед новим постачальником – ТОВ «Газопостачальна компанія» «Нафтогаз України» у заявниці сформувалась заборгованість за послугу з постачання природного газу.
Відповідно до Правил постачання природного газу, затверджених постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 № 2496, зареєстрованих в Міністерстві юстиції України 06.11.2015 за № 1382/27827 (із змінами), у разі переплати за послугу з газопостачання, сума переплати зараховується в рахунок оплати на наступний розрахунковий період або ж повертається на поточний рахунок споживача на його письмову вимогу протягом п’яти робочих днів після отримання такої вимоги.
Таким чином, з метою повернення коштів переплати за спожитий природний газ споживач має право звернутись із відповідною письмовою заявою до постачальника природного газу (попереднього постачальника).
У серпні 2022 року, коли заявниця зрозуміла, що ТОВ «Житомиргаз збут» не є постачальником природного газу, вона звернулася із заявою до цього товариства про повернення сплачених нею коштів за послуги постачання природного газу. Однак, ТОВ «Житомиргаз збут» не поспішало повертати заявниці кошти.
Лише після звернення Уповноваженого до регулятора – Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, ТОВ «Житомиргаз збут» 13.01.2022 повернуло на картковий рахунок заявниці відповідні кошти.
Відтак, за сприяння Уповноваженого право заявниці на повернення своїх коштів поновлено.
