За сприяння Уповноваженого заявниці повернуто переплату за споживання природного газу

До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини звернулась мешканка міста Кривий Ріг Дніпропетровської області за допомогою у поверненні коштів, які накопичилися на її особовому рахунку у зв’язку із переплатою за послугу з газопостачання.

Заявниця зазначає, що протягом 2017-2022 років вона здійснювала оплату за послугу з газопостачання в більшому розмірі, ніж було нараховано постачальником. У зв’язку із цим, на її особовому рахунку утворилась переплата у розмірі 2500 грн.

Відповідно до Правил постачання природного газу, затверджених постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 № 2496, зареєстрованих в Міністерстві юстиції України 06.11.2015 за № 1382/27827 (із змінами), у разі переплати за послугу з газопостачання, сума переплати зараховується в рахунок оплати на наступний розрахунковий період або ж повертається на поточний рахунок споживача на його письмову вимогу протягом п’яти робочих днів після отримання такої вимоги.

Таким чином, з метою повернення коштів переплати за спожитий природний газ споживач має право звернутись із відповідною письмовою заявою до постачальника природного газу.

У липні 2022 року заявниця звернулася із відповідною заявою про повернення переплати за споживання природного газу до постачальника. Однак, кошти не були повернуті.

Лише після звернення Уповноваженого до регулятора – Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, постачальник 14.12.2022 повернув на картковий рахунок заявниці відповідні кошти.

Право заявниці на повернення відповідних коштів поновлено.