За реагування Уповноваженого поновили право жителя м. Бобровиця Чернігівської області на повернення суми переплачених ним коштів за послугу з постачання природного газу

До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у квітні 2023 року звернувся житель міста Бобровиця Ніжинського району Чернігівської області щодо стверджуваного порушення АТ «Чернігівгаз» його прав як споживача послуги з постачання та розподілу природного газу.

Нормативно-правове регулювання питання

Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» від 22 вересня 2016 року № 1540-VIII.

Закон України «Про ринок природного газу» від 9 квітня 2015 року № 329-VIII.

Розпорядження Кабінету Міністрів України від 22.07.2020 № 917-р Про визначення товариства з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» постачальником «останньої надії»

Постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 № 2494 «Про затвердження Кодексу газорозподільних систем», зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 06.11.2015 за № 1379/27824 (із змінами).

Обставини справи

Під час розгляду звернення встановлено, що АТ «Чернігівгаз» відмовляється повертати заявнику суму переплачених ним коштів за споживання природного газу в розмірі 1009 грн. 37 коп.

Заявник зазначив, що з порушеного питання він неодноразово зверталися до АТ «Чернігівгаз», водночас, пояснень керівництва щодо причин неповернення переплачених коштів не отримав.

Результати вжитих заходів реагування Уповноваженого

Уповноваженим були надані відповідні рекомендації Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

У своїй відповіді Комісія повідомила Секретаріат Уповноваженого про те, що звернення споживача послуги з постачання та розподілу природного газу розглянуто в повному обсязі та вжито всіх необхідних заходів реагування для поновлення порушеного права.

Внаслідок вжитих Уповноваженим заходів було проведено перевірку показників лічильника по особовому рахунку заявника та АТ «Чернігівгаз» повернуто суму переплачених ним коштів в розмірі 1009 грн. 37 коп. на його картковий рахунок.

Нагадуємо, що у разі порушення прав, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул.. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800501720;

за тел. 044-299-74-08.