За реагування Офісу Омбудсмана поновлено право громадян на особистий прийом керівниками регіональної філії «Одеська залізниця» АТ «Укрзалізниця»

До регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Одеській області надійшло звернення громадянки С. щодо відмови в реалізації права на особистий прийом громадян керівниками регіональної філії «Одеська залізниця» АТ «Укрзалізниця» (далі-філія).

Як стало відомо з матеріалів звернення, громадян було поінформовано про тимчасове припинення особистого прийому з метою запобігання поширенню коронавірусної хвороби та через запровадження воєнного стану в країні.

Філія не оприлюднила/розмістила актуальну інформацію щодо організації проведення керівництвом особистого прийому громадян, відсутні посилання на перелік законодавчих та підзаконних нормативно-правових актів у сфері забезпечення прав громадян на звернення, а також локальні нормативно-правові акти, в яких визначено порядок організації роботи філії щодо розгляду письмових та усних звернень громадян.

З огляду на виявлені порушення, працівник Офісу Уповноваженого Тарас Кошевий підготував та направив до філії лист з рекомендаціями щодо усунення зазначених порушень законодавства та забезпечення громадянам можливості реалізації права на звернення через особистий прийом, з урахуванням карантинних обмежень або за допомогою онлайн-платформ.

За результатами проведеної роботи, громадянці С. та іншим громадянам поновлено право на звернення через особистий прийом керівництвом філії.

Слід зазначити, що Уповноваженим Верховної Ради України з прав людини наголошено в роз’ясненнях щодо застосування органами державної влади та органами місцевого самоврядування правових положень статей 18, 22 Закону України «Про звернення громадян» в умовах запровадження Кабінетом Міністрів України на всій території України карантину на неприпустимості обмеження права на звернення, гарантованого статтею 40 Конституції України, та похідних від нього прав на особистий прийом та участь у розгляді звернення.

Порядок прийому громадян в органах державної влади, місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах, організаціях, незалежно від форм власності, об'єднаннях громадян визначається їхніми керівниками.

Детальні роз’яснення щодо реалізації права на звернення розміщені на сайті Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.