Відвідування відділення стаціонарного догляду Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) в м. Ковель на Волині

Група національного превентивного механізму в складі Представника Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Волинській області Юлії Спас, головного спеціаліста Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Анастасії Соляр та регіонального координатора взаємодії з громадськістю у Волинській області Віталія Єлова здійснили відвідування відділення стаціонарного догляду Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) м. Ковеля (далі – Відділення).

Відділення утворене для надання соціальних послуг особам/сім’ям, які належать до вразливих груп населення або перебувають в складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги в умовах стаціонарного перебування.

Під час відвідування виявлено недоліки, що призводять до порушення прав підопічних, серед яких є особи з інвалідністю, зокрема: в закладі на стендах не оприлюднена інформація про права підопічних, графіки прийому громадян керівництвом установи, а також відсутня інформація про адреси та контактні телефони гарячих ліній організацій та посадових осіб, на які підопічні можуть звертатись у разі порушення їхніх прав та інтересів, відсутнє укриття на випадок повітряних тривог, не всі туалетні кімнати обладнані поручнями або іншими пристосуваннями для осіб з інвалідністю, відсутні вказівники про місце знаходження вогнегасників.

Під час спілкування з підопічними скарг не надходило. Мешканці Відділення задоволені умовами перебування.

З метою усунення виявлених порушень прав і свобод осіб, до компетентних органів будуть скеровані відповідні акти реагування.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина, можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• електронною поштою: hotline@ombudsman.gov.ua;
• зателефонувати на гарячу лінію: 0800501720.