Відвідування приватного пансіонату для літніх людей «Гармонія» у місті Дніпрі

З метою реалізації функцій національного превентивного механізму 28.01.2025 група НПМ у складі головного спеціаліста Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Вікторії Біблі, помічників представника Уповноваженого у Дніпропетровській області Євгена Старовойтова та Юлії Бляхарської разом із представником громадськості Аллою Демичевою відвідали приватний пансіонат для літніх людей «Гармонія» у місті Дніпрі.

Пансіонат розташований у двоповерховій окремій будівлі з закритим подвір’ям. Будівля обладнана автономним опаленням та протипожежною сигналізацією. Наявний генератор для забезпечення електроенергією будівлі на випадок відключення енергопостачання.

Заклад розрахований для проживання 60 підопічних, вільні місця відсутні. Вік отримувачів соціальних послуг від 55 до 93 років. 32 підопічних — ліжкові хворі, які забезпечені цілодобовим доглядом, харчуванням, м’яким та твердим інвентарем.

Мешкають підопічні у кімнатах для проживання від 1 до 7 осіб. В кімнатах є всі необхідні меблі для комфортного проживання (ліжка, тумбочки, телевізор).

Соціальні послуги надаються на підставі укладених договорів, вартість яких на місяць становить від 9 до 20 тис. грн, залежно від обсягів наданих послуг та умов проживання.

Пансіонатом укладений договір із двома закладами охорони здоров’я для надання медичної допомоги підопічним. Забезпечення медичними препаратами здійснюється родичами або близькими.

В закладі організовано чотириразове харчування, є можливість приймати їжу в їдальні на першому поверсі або у кімнаті. Підопічним забезпечений доступ до якісної питної води.

Підопічні контактні та позитивно реагують на відвідувачів, із задоволенням спілкувалися із групою НПМ, скарг на неналежне поводження, якість догляду та умови проживання не надходило.

Водночас під час відвідування група НПМ виявила недоліки, які призводять до порушення прав підопічних, а саме:

• в пансіонаті не облаштовано укриття для підопічних; у разі оголошення сигналу «Повітряна тривога!» вони продовжують перебувати у кімнатах;
• договори про надання послуг укладені не особисто з підопічними, а з їх родичами;
• відсутні згоди підопічних на перебування у закладі;
• на інформаційних стендах відсутні відомості про права громадян, а також адреси та номери телефонів гарячих ліній організацій та посадових осіб, до яких підопічні можуть звертатись у разі порушення їхніх прав;
• в пансіонаті не облаштована приймально-карантинна кімната чи ізолятор для запобігання поширенню захворювань;
• маломобільні підопічні не мають доступу до свіжого повітря;
• будівля пансіонату не відповідає вимогам ДБН В.2.2-40:2018 «Інклюзивність будівель і споруд».

За результатами відвідування буде підготовлений звіт та надані рекомендації для усунення порушень.

Звертаємо увагу, що у разі порушення прав Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua; 
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.