Право на оперативний доступ до суспільно-важливої інформації — гарантоване законом.

Доступ до інформації є невід’ємним правом людини і громадянина. Без нього неможливе повноцінне забезпечення інших прав, зокрема право на життя та здоров’я.

Відповідно до ЗУ “Про доступ до публічної інформації”, у разі, якщо запит стосується:

• захисту життя або свободи слова;

• стану довкілля;

• якості харчових продуктів і предметів побуту;

• аварій, катастроф, стихійних лих та інших надзвичайних подій.

Важливо! Відповідь має бути надана не пізніше ніж через 48 годин з моменту отримання запиту. Щоб пришвидшити відповідь, потрібно обґрунтувати терміновість, інакше запит розглядатиметься у звичайному порядку.

Якщо інформація має суспільний інтерес, плата за копіювання та друк не стягується (виняток — дані про надання інформації у сфері реєстрації викидів та перенесення забруднювачів і відходів).

Якщо Вам відмовили у доступі до публічної інформації або ваші права на звернення та у сфері захисту персональних даних – порушені, Ви можете звернутися до Офісу Омбудсмана:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua (виключно для електронних звернень та адвокатських запитів); zapyt@ombudsman.gov.ua (виключно для подання запитів на інформацію);

• за номерами телефонів: 0 800 501 720; 044 299 74 08.