Моніторинг додержання Олександрівською селищною радою Кіровоградської області права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах воєнного стану

Головний спеціаліст Відділу регіонального представництва в південних областях Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Ольга Григоренко здійснила безвиїзну перевірку додержання Олександрівською селищною радою Кіровоградської області конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану.

Під час моніторингу з’ясовано, що на офіційному вебсайті Олександрівської селищної ради наявна online-форма для подання електронних звернень шляхом заповнення відповідних полів, зазначено електронну пошту для подання електронних звернень, є поштова адреса для надсилання письмових звернень, а також номер телефону для подання усного звернення.

Інформаційні новини сайту оновлюються кожного дня. Розміщено телефон «Гарячої лінії для всіх жителів Олександрівської селищної територіальної громади» та телефон «для жителів Олександрівської ТГ, охочих розмістити окремих осіб/родин з міст тимчасової евакуації населення».

Водночас виявлено недоліки у частині організації проведення особистого прийому громадян. Відсутня інформація щодо графіка проведення особистого прийому громадян на вебсайті селищної ради (https://oleks-selrada.gov.ua/).

На вебсайті селищної ради також відсутня інформація щодо законодавчих і підзаконних нормативно-правових актів у сфері забезпечення прав громадян на звернення, а також локальні нормативно-правові акти, в яких визначено порядок організації роботи селищної ради щодо розгляду письмових та усних звернень громадян, особистого прийому громадян.

За результатами моніторингу буде підготовлено відповідний лист-реагування з рекомендаціями та звіт.