Безвиїзний моніторинг офіційного вебсайту Департаменту соціальної та ветеранської політики Рівненської міської ради

Моніторинг проведено з метою комплексної оцінки рівня забезпечення права громадян на доступ до публічної інформації, права на звернення, а також дотримання вимог законодавства у сфері відкритості та прозорості діяльності органів місцевого самоврядування.

У ході аналізу офіційного вебсайту Департаменту соціальної та ветеранської політики Рівненської міської ради оцінювалися повнота та актуальність оприлюдненої інформації, доступність контактних даних, забезпечення реалізації права громадян на звернення, наявність інформації, передбаченої Законами України «Про доступ до публічної інформації» та «Про звернення громадян», а також виконання вимог щодо оприлюднення відкритих даних.

За результатами моніторингу встановлено, що на офіційному вебсайті Департаменту забезпечено доступ до основної інформації про його діяльність, організаційну структуру, повноваження, бюджетні показники, нормативно-правові акти, контактні дані, порядок подання запитів на публічну інформацію та звернень громадян. Також на вебсайті функціонує електронна форма подання звернень, оприлюднено графік та порядок особистого прийому громадян, інформацію про підвідомчі установи та перелік наборів відкритих даних.

Водночас під час перевірки виявлено окремі недоліки у забезпеченні повноти оприлюднення інформації. Зокрема, на вебсайті відсутні форми та зразки документів, необхідних для отримання послуг, не оприлюднено інформацію про структуру, принципи формування та розмір оплати праці, винагороди й додаткового блага керівника Департаменту, відсутня інформація щодо порядку оскарження рішень розпорядника інформації, а також не оприлюднюються звіти щодо задоволення запитів на інформацію.

Крім того, встановлено, що узагальнені відомості про розгляд звернень громадян (квартальні звіти) на офіційному вебсайті не оприлюднюються. Також під час моніторингу з'ясовано, що окрема гаряча телефонна лінія для звернень громадян не функціонує. Водночас механізм подання електронних петицій через офіційний вебсайт відсутній, однак вимоги статті 23¹ Закону України «Про звернення громадян» щодо створення такого механізму на Департамент не поширюються, оскільки він є виконавчим органом Рівненської міської ради.

За результатами проведеної безвиїзної перевірки підготовлено звіт із рекомендаціями щодо усунення виявлених недоліків, удосконалення інформаційного наповнення офіційного вебсайту та приведення його у відповідність до вимог законодавства України у сфері доступу до публічної інформації та розгляду звернень громадян.

Нагадуємо, що у разі порушення Ваших прав Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• електронна пошта: hotline@ombudsman.gov.ua;
• гаряча лінія: 1678;
• телефон: (044) 299-74-08.