Безвиїзна перевірка дотримання прав людини i громадянина на звернення та інформацію

Регіональне представництво Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини 06.09.2024 здійснило планову безвиїзну перевірку додержання Департаментом охорони здоров’я Полтавської обласної державної/військової адміністрації конституційних прав людини та громадянина на звернення та інформацію.

Під час вказаної перевірки основними порушеннями Закону України «Про звернення громадян» зафіксували:

• застарілу інформацію щодо графіку прийому громадян директором Департаменту та посадовими особами Департаменту, зокрема, така інформація датується 2016-2018 роками;
• неможливість додзвонитися на «гарячу» телефонну лінію задля уточнення інформації чи отримання консультацій.

Стосовно питання додержання суб’єктами перевірок вимог статті 15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» у частині оприлюднення публічної інформації зафіксували наступні порушення:

• на вебсайті Департаменту відсутня інформація про перелік та умови отримання послуг, що надаються Департаментом, форми і зразки документів, правила їх заповнення, про розташування місць, де надаються необхідні форми і бланки (пункти 3, 8 частина перша статті 15 Закону);
• на вебсайті Департаменту відсутня інформація про систему обліку, види інформації, яку зберігає розпорядник (пункт 9 частина перша статті 15 Закону);
• на вебсайті Департаменту відсутня інформація про механізми чи процедури, за допомогою яких громадськість може представляти свої інтереси або в інший спосіб впливати на реалізацію повноважень розпорядника інформації;
• на вебсайті  Департаменту відсутні службові номери засобів зв’язку, адреси електронної пошти керівника Департаменту та його заступників, а також керівників структурних підрозділів;
• інформація щодо звітів Департаменту, в тому числі звіти щодо задоволення запитів на інформацію потребує актуалізації, так як датується періодом 2016-2020, а подекуди і 2011 роками.

За результатами проведених планових безвиїзних перевірок підготовлені відповідні звіти та відповідно до пункту 7.3 Регламенту організації та проведення перевірок дотримання прав людини i громадянина на звернення та інформацію скеровані до вказаних вище суб’єктів перевірок для ознайомлення та усунення виявлених порушень.